2012年1月16日,副区长林百荣主持召开全区加快卫生事业发展座谈会。座谈会上,区卫生监督所、疾控中心、妇幼保健所、新农合管理中心、龙文医院、郭坑卫生院等单位主要负责人分别作了总结发言和思路汇报。林百荣副区长详细听取了工作汇报,充分肯定了卫生系统2011年的工作成效,并就2012年我区卫生事业发展提出三点意见:一要抢抓机遇。要抓住市区中心东移加快推进、我区经济基础条件明显改善以及厦漳同城化等带来的一系列机遇,增强加快我区卫生事业发展的信心和决心。二要完善配套。要提升抓项目建设的水平和能力,加快推进龙文医院一期工程、区疾控防疫中心与卫生业务监督所、郭坑卫生院迁建等建设项目,扩充我区卫生医疗和公共服务资源。要按照“保基本、强基层、建机制”的要求,深化医改工作。要加强人才队伍建设,促进人才总量扩大、结构优化和素质提高。三要提升服务水平。要全面落实预约诊疗服务,今年预约占门诊就诊量的比例力争达到20%,继续开展双休日及节假日门诊,优化门急诊服务环境和流程。要建立患者投诉处理机制,及时受理、认真解决患者投诉,提高群众满意度。