聊城市东昌府区坚持“以公开促服务、以透明优环境”为主线，通过“数字赋能+场景优化+政企互动”三维联动，推进政务公开与政务服务双向赋能，实现信息获取“零距离”、办事流程“全透明”、营商环境“再升级”，全面提升企业群众办事体验感和幸福感。

一是数字赋能“提质效”，打造线上政务公开阵地。依托“东昌府区网上政务大厅”微信公众号，建设“指尖政务”平台，实时发布宣传信息、最新政策及办事指南，开设“在线取号”“便民服务”“互动咨询”三个模块，提供进度查询、视频导办、智能客服等服务，实现政府信息“随时查、随地办”，该公众号关注量达9.1万余人，年发布信息400余条，年浏览量超20万次。通过“山东政务服务网”集中公开397项业务办理项的标准化服务指南，细化材料清单、办理流程等要素信息，企业群众办事材料退回率降低65%。开设云聊政务“小易”直播间，开展政策宣讲、流程讲解、业务答疑、云端助农等线上直播活动，直接回应网友关切，提高政策解读的互动性与时效性，目前已开展直播38场，即时解答问题700余次，累计点赞量近40万次。

二是场景优化“促升级”，畅通线下政务公开渠道。在政务服务大厅设立政务公开专区，集成咨询服务、自助查询、资料查阅、等候休息等4大功能区域，配置自助查询设备、政务公开查阅一体机、电子屏、二维码墙及专职引导员，提供一站式信息查询与咨询服务，日均服务群众500余人次。开设“易企办”政务服务专窗，提供疑难帮办、项目跟踪、纠纷调解、全程代办等4大类型综合兜底服务，并公开受理范围及办理流程，以公开透明破除审批堵点，目前已解决疑难问题56件。设置“涉企登记纠纷”调解室，建立“调解公开”机制，对涉企登记纠纷实行“现场调解+全程记录+结果公示”，邀请行业专家参与调解过程，目前已成功化解纠纷68起，企业群众满意度达100%。

三是政企互动“优服务”，丰富政务公开形式。常态化开展“政府开放日”活动，邀请营商环境监督员、企业代表走进政务服务大厅，通过流程观摩、亲身体验和座谈交流的方式，构建起政民互动“连心桥”，共收集优化建议42条，整改率达98%。组织开展“送政策进企业、进园区”活动，组建“政务公开服务团队”，搭载政务服务直通车，上门宣讲惠企政策，现场解答企业在项目审批、许可办理等方面的疑难问题，针对性送达惠企政策清单，定制“主题服务包”，累计走访企业450家，解决办事难题56项，推动政策红利精准直达。同步建立企业需求“公开征集-分类办理-协调解决-跟踪回访”闭环服务机制，公开办理进度和结果，以透明化、精准化的政务服务，增强企业的获得感、满意度。