答：①消费投诉，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，属于市场监管职责范围内的，可以请求市场监督管理部门解决。

②违法行为的举报，自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索。

③市场监管职责范围内的业务咨询。