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线上妈妈帮 温暖零距离: 龙文区“e企通”惠企便民
访谈时间:2022-12-15 15:00
访谈嘉宾:龙文区商务局局长:林建海
访谈背景:
根据习近平总书记关于数字福建的战略决策、重要思想以及贯彻省委“接续推进数字福建建设 以信息化驱动现代化”的重要指示精神,我区着力在推进数字经济产业、打造协同高效数字政府、建设共治共享的数字社会进行尝试。本次访谈将由漳州市龙文区商务局局长林建海围绕“线上妈妈帮 温暖零距离:龙文区‘e企通’惠企便民”这一话题与大家进行交流。
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主持人 2022-12-15 15:00
各位网友大家好,欢迎收看龙文区政府网站《政务访谈》,我是主持人郭晓洁。今天走进我们演播厅的是漳州市龙文区商务局局长林建海,你好,林局长!
龙文区商务局局长:林建海 2022-12-15 15:00
各位观众各位朋友大家好,主持人好!
主持人 2022-12-15 15:00
“在线帮、投资帮、政策帮、服务帮、人才帮、财务帮……”践行“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”的“妈妈式”服务,这是我们龙文区首创推出“e企通”给企业的承诺,只要通过一个小程序,企业就能享受大服务。那么林局,能给我们简单介绍一下我们龙文区为什么要开发“e企通”呢?
龙文区商务局局长:林建海 2022-12-15 15:00
可以的。根据习近平总书记关于数字福建的战略决策以及重要指示精神,我区着力在推进数字经济产业、打造协同高效数字政府、建设共治共享的数字社会进行尝试。针对企业普遍反映的用工难、招商难、政策兑现难等“够不到行政审批、但又比便民热线类棘手”的问题,率先开发上线“龙文 e 企通”惠企政务小程序,集成“在线帮”“用工帮”“投资帮”“政策帮”等服务模块,一“码”对接企业多元需求,打造了能办事、快办事、办成事的政务服务平台。
主持人 2022-12-15 15:01
“妈妈式”服务上“云”端,数据多跑路、企业少跑腿,听说目前“龙文e企通”上线业务的数据令人心喜,那么我们想要请林局长来和我们简单说一下,简单介绍一下,让我们的网友能更直观的了解“龙文e企通”。
龙文区商务局局长:林建海 2022-12-15 15:01
好的。2021年9月上线以来,“e企通”共注册企业用户呢超过360家、个人用户呢达到近4000人,浏览人次超过50万人次,共接单177次,那平均解决时效18小时/件,解决率超过95%,企业和群众满意率100%。
主持人 2022-12-15 15:02
那您刚刚说到了,解决率高达95.21%,那么企业和群众满意率也高达100%,这个成绩可以说是来之不易!那么林局,想请您再为我们简单的介绍一下“e企通”具体的惠企便民的功能。
龙文区商务局局长:林建海 2022-12-15 15:02
可以的。目前总共有五个方面:一是困难“云解决”,随叫随到。第二个是人才“云招聘”,服务周到。第三个是政策“云兑现”,说到做到。第四个呢是项目“云招商”,主动报到。第五个是电商“云注册”,提前想到。
主持人 2022-12-15 15:02
“云解决”这是一个新鲜的说法,具体是怎么样一个“云解决”的方式呢?
龙文区商务局局长:林建海 2022-12-15 15:02
我们在“e企通”设立了“在线帮”模块,采用“企业在线提交问题、后台专人接单、分配科局限时主办”模式,建立“市区两级部门纵向联动、区内部门横向配合”的协调机制推动问题解决,并将处理结果以微信和短信的方式 及时告知企业,以流程的公开透明倒逼行政效率提升。特别是疫情期间,通过“不见面 无接触”办理、后台“表单化 数据化”管理,为企业纾难解困、助力复工复产。
主持人 2022-12-15 15:03
那么服务快不快,周到不周呢?可以用案例来为我们介绍一下具体是怎么快、怎么周到的呢?
龙文区商务局局长:林建海 2022-12-15 15:03
根据区疫情防控指挥部的重点部署,特别是针对人群开展常态化核酸检测,为了确保商务领域企业做到“应检尽检”,通过“e企通”开辟绿色通道,为第三方冷链企业包括非星级宾馆、限额以上餐饮、商场超市酒店等这些企业发放“龙文区重点人群免费核酸采集卡”,提前将采集信息名册推送到应核酸采样点,人员每天要通过采集样卡就近到卫生院、服务中心进行这个采样。据目前统计,共摸底应检人次达到2775人,当周累计完成核酸检测8637次。
主持人 2022-12-15 15:04
那么项目“云招商”,主动报到,具体是怎么一个主动报道方式?还想请您再为我们简单介绍一下。
龙文区商务局局长:林建海 2022-12-15 15:04
好的。我们“e企通”汇聚了全区招商政策、招商项目等多项内容,方便我们及时服务企业,也为基层精准招商提供便利。通过设立“投资帮”模块,将全区14个重点招商项目制作成数字招商地图,客商想投资只需在地图中点击项目,即可了解“项目介绍”“360°招商全景图”等细致内容;还可通过“商机110”模块,在线咨询投资问题。招商专员会以微信互动、实时解答的模式开展招商推介,实现招商“全天候、零距离、快反应”。2021年呢,北京盈科律师事务所就通过平台提前筛选目标楼宇,进行实地考察,最终是落户在我们龙文。
网友 2022-12-15 15:05
好,那么让群众和企业切切实实感受政府的温暖。我看到我们网友也留言了,觉得这种优秀的模式应该推广到各地让大家来借鉴使用的。
龙文区商务局局长:林建海 2022-12-15 15:05
有的。“龙文“e企通”惠企服务成效显著,相关做法先后被新华政务内参、新华网、包括中国商报、国际商报、福建日报、《海峡通讯》等中央和省部级媒体宣传报道,成效在人社部、省委《八闽快讯》、政府的《福建信息》都有刊登。那“用工帮”呢搭建了“企业共享用工”平台等系列用工服务新模式做法入选2022年福建省首批优化营商环境工作典型案例。
主持人 2022-12-15 15:06
那可以说我们获得的一些荣誉以及在各方面的一些宣传报道是非常到位的。那么接下来我们“e企通”还将进行哪些升级呢?
龙文区商务局局长:林建海 2022-12-15 15:06
会的。我们将推出数字产业服务地图:一个是数字招商图,显示我区重点招商地块情况、重点招商项目推介结合360全景;第二个是数字企业地图,根据不同行业用不同颜色代表区分,形成产业分布图,通过大数据的分析运用,达到精准服务企业的目的。
优化营商环境,最终目的是要聚企业聚人心。我们推广‘e企通’,对标‘妈妈式’服务,把企业可能遇到的困难想在前、做在前,真正把服务做到把温暖传递给企业。
主持人 2022-12-15 15:07
好。知企所难、知企所需、知企所想,漳州市龙文区的“e企通”在“云端”,以“数”为马,开足马力构建数字化营商环境高地,为辖区企业打造日渐优化的营商环境。 我们也期待这种数字化手段能够让越来越多的人使用到、享受到。那么今天也非常感谢林局长百忙之中做客我们的演播厅,也感谢各位网友,我们下期节目再见。
龙文区商务局局长:林建海 2022-12-15 15:07
再见!